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Tive problemas com a empresa de ônibus (atraso, quebrou, atendimento), o que fazer?

Caso sua viagem de ônibus atrase mais de 3 horas ou sejam vendidos mais de uma passagem para a mesma poltrona, é obrigação da empresa de ônibus escolhida providenciar alimentação ao passageiro. Se a viagem não puder ser feita no mesmo dia, a viação terá que arcar com custos de hospedagem também. Caso você tenha qualquer problema com a empresa de ônibus que opera sua viagem, entre em contato com o Brasil by Bus ou com a Agência Nacional de Transportes Terrestres -ANTT, que têm salas de apoio e fiscalização nos principais terminais rodoviários do país. Telefone de contato ANTT: 0800 61 0300 E-mail: ouvidoria@antt.gov.br

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