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Política de Reembolso

O reembolso é solicitado automaticamente quando a passagem cancelada online e foi paga com cartão de crédito ou PayPal. O valor é creditado na próxima fatura aberta do cartão, ou seja, entre 30 e 90 dias. Caso a compra seja parcelada, o valor é creditado integralmente uma única vez na fatura de seu cartão e, se houver parcelas pendentes, elas continuarão sendo cobradas nos meses seguintes.

Para cancelamentos diretamente com a viação, a solicitação do reembolso para a adquirente é feita assim que a viação envia o aviso de cancelamento para a Brasil by Bus, seguindo as mesmas regras de cada meio de pagamento.

As viações Progresso Recife e Cruzeiro seguem diferentes regras de cancelamento. Passagens dessas viações não serão reembolsadas via Brasil by Bus, mas pelas próprias viações.

Importante: Em caso de desistência e cancelamento, a Taxa de Conveniência não será reembolsada, seja o cancelamento feito junto ao portal Brasil by Bus ou diretamente com a viação responsável pela passagem.Todos os cancelamentos devem ser feitos até 04 horas antes do primeiro embarque em "Minhas Passagens" ou até 03 horas antes do embarque diretamente no guichê da viação.

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